El sector de los animales de compañía, y particularmente de los perros, ofrece oportunidades de negocio muy interesantes.
Hemos de tener en cuenta que en nuestro país hay nada menos que 30 millones de mascotas, de los que 9 millones son perros y casi 6 millones son gatos, como contábamos en este reportaje.
Así pues, además de los negocios tradicionales —criadores, veterinarios, fabricantes de alimentos, farmacéuticas, tiendas especializadas, etc.— estamos viendo aparecer otras ideas muy interesantes en el ámbito de la alimentación, salud, ocio compartido, gadgets tecnológicos, etc.
La propuesta de Friendog Market también es novedosa, ya que se trata de la primera tienda de productos para perros totalmente automatizada. Este local se emplaza en Gijón, cerca de la playa de San Lorenzo, habilitada para el paseo de perros fuera de temporada vacacional.
La elección de esta ubicación no es casual, ya que es una de las ciudades con mayor proporción de perros por habitante, además de ser un destino que destaca por su apuesta por una política dog friendly.
La empresa que hay detrás de esta iniciativa Friendog, que ya contaba con un portal y una app especializada en el bienestar y la salud del perro.
Una experiencia enfocada en los perros
La apertura de este local ha supuesto un salto a la venta física de productos, escogiendo para ello un modelo de servicio totalmente automatizado que se apoya en las máquinas de vending desarrolladas por la compañía asturiana Olevending.
Gabriel Urresta, uno de los socios de Friendog, hace hincapié en que esta tienda se basa en el concepto made for dogs, ya que está diseñada no sólo para facilitar al máximo las compras sino también para la comodidad de los perros, ofreciendo algunos servicios añadidos a la propia experiencia de compra.
Por ejemplo, el local cuenta con una báscula para pesar a las mascotas, pudiendo llevar un seguimiento a través de la aplicación de Friendog. Igualmente, dispone de un área de césped vallada con diferentes olores, para que los perros estén entretenidos olfateando mientras sus dueños realizan las compras.
En cuanto al proceso de compra, éste se realiza a través de un tótem central que actúa como asistente virtual y donde el cliente puede seleccionar los productos que desea mediante una pantalla táctil, recogiéndolos en alguna de las tres máquinas de vending que hay en la tienda: una de productos congelados; otra alimentación húmeda y seca; y una tercera de productos de higiene, salud, juguetes y nuevos productos que están marcando tendencias.
Otra de las novedades que ofrece Friendog Market es que las máquinas de productos para perros instaladas en el local ofrecen a los clientes la posibilidad de realizar compras a domicilio para sus mascotas a través de las plataformas de delivery Uber Eats y Glovo.
Asimismo, los usuarios de su app pueden también solicitar a través del tótem digital una cita en el local con un experto en mascotas que les resuelva sus dudas respecto a cuestiones de bienestar, salud y alimentación.
Además, hay que destacar que se trata de una tienda abierta las 24 horas del día y los 365 días del año, ya que los usuarios de la aplicación de Friendog pueden acceder fuera del horario comercial habitual, mediante un código que se les facilita a través de la propia app.
Por otro lado, Friendog está cerrando acuerdos con los bares y restaurantes que admiten perros en el área próxima a la tienda para ofrecerles una carta para mascotas. Su idea se concreta en una suscripción anual por el cual el local recibiría de Friendog los productos de la carta y los platos para que los perros también puedan comer mientras lo hacen sus dueños. Posteriormente, se recogerá el material sobrante y de desecho para su reciclaje.
La compañía quiere expandir su proyecto y ya planea la apertura de otros diez locales Friendog Market en otras tantas localidades de España durante 2025.
