Acer: innovación, fiabilidad y sostenibilidad al servicio de las pymes

Las pymes de hoy necesitan tecnología fiable, segura y fácil de gestionar. Emilio Dumas, director de Ventas de Acer Ibérica, explica cómo la compañía responde con un ecosistema diseñado para ahorrar tiempo, reforzar la productividad y acompañar a cada empresa en su crecimiento. 

Las pymes viven un momento decisivo: necesitan dar un salto en eficiencia sin disparar costes, reforzar su seguridad digital y adoptar herramientas capaces de acompañar su crecimiento. En un entorno donde cada minuto cuenta, la tecnología se ha convertido en un aliado estratégico que marca la diferencia entre avanzar o quedarse atrás. Así lo explica Emilio Dumas, director de Ventas de Acer Ibérica, quien subraya que los emprendedores y pequeños negocios buscan soluciones fiables, accesibles y fáciles de gestionar, capaces de integrarse sin fricciones en su día a día. Desde Acer, esta visión se traduce en un ecosistema profesional que combina rendimiento, protección de datos, movilidad y sostenibilidad, pensado para optimizar recursos y mejorar la productividad real, no solo la percibida. Equipos robustos, preparados para la IA, con garantías avanzadas y opciones de financiación flexibles forman parte de una propuesta diseñada para acompañar a cada pyme en su evolución, independientemente de su tamaño o sector. En un mercado tan competitivo, la clave ya no es disponer de más tecnología, sino de la tecnología adecuada. Y es ahí donde Acer quiere marcar la diferencia.

Acer siempre ha trabajado estrechamente con las PYMES. Basándose en esta experiencia, ¿qué necesidades IDENTIFICÁIS actualmente entre emprendedores y pequeñas empresas y cómo las ABORDÁIS?

El entorno de las pymes se define por la demanda de eficiencia digital, a menudo limitada por restricciones financieras y técnicas. Requieren hardware fiable con alto rendimiento sin grandes inversiones iniciales, más un soporte 360° que incluye: soluciones fáciles de implementar, gestionar y actualizar (la mayoría carece de departamento TI dedicado); seguridad integrada “lista para usar” contra ciberataques sin expertos internos; acceso simple a Inteligencia Artificial para mayor eficiencia, insights de datos y tareas automatizadas.

Nuestro portfolio profesional ofrece tecnología accesible, duradera y segura para pymes, canalizada a través de partners de confianza. No solo proporcionamos hardware: ofrecemos un ecosistema TI completo, gestionable y seguro que impulsa la productividad inmediata y el crecimiento futuro.​

NECESIDAD PYME	SOLUCIÓN ACER
Coste & Escalabilidad	Los Veriton Desktops y TravelMate Laptops ofrecen diseños modulares y sin herramientas, asegurando un mantenimiento fácil y actualizaciones de componentes de bajo coste.
Seguridad integrada	Los PCs Secured-core, Acer ProShield Plus, TPM 2.0 (Módulo de Plataforma de Confianza) y login biométrico proporcionan una defensa a nivel hardware contra amenazas, ofreciendo protección inmediata sin configuraciones TI complejas.
Gestión sencilla	El BIOS comercial y las Herramientas de Gestión permiten a las empresas monitorizar dispositivos fácilmente, gestionar políticas de seguridad y desplegar activos TI, ahorrando recursos TI preciosos.
Movilidad híbrida	La Serie TravelMate está diseñada para la fuerza laboral móvil con características como videoconferencia optimizada, larga duración de batería y durabilidad superior para resistir el trabajo dentro y fuera de la oficina.
PCs con IA	Integración IA Copilot+ PC y TravelMate Laptops mejorados con IA: Integrando procesadores IA (como NPUs) para acelerar características de productividad (p. ej., transcripción, desenfoque de fondo, asistentes IA como Copilot) directamente en el dispositivo, haciendo la tecnología avanzada accesible y fácil de usar.
Productos Eco	Los productos Acer están fabricados con plástico Reciclado Post-Consumo (PCR) y diseñados para ciclos de vida largos, atrayendo a un número creciente de PYMES que priorizan la responsabilidad ambiental.
Fiabilidad	Una garantía extra completamente gratuita que cubre cualquier fallo técnico que ocurra en el primer año desde la fecha de la factura. El daño se reparará bajo la garantía estándar y se reembolsará la cantidad total pagada por la compra del dispositivo.
Financiación	Acer ofrece soluciones de financiación (Acer Smart Financing) para apoyar el flujo de caja y reducir el TCO.

La empresa es conocida por su estrecha colaboración con partners y distribuidores. ¿Cómo se traduce esta cercanía en mejor asesoramiento y soporte para pymes antes y durante la compra?

Nuestro ecosistema creciente de partners juega un papel crítico en satisfacer las necesidades de los clientes finales y apoyar su transformación digital.

Llevamos a cabo la formación de nuestros partners para asegurar su máximo conocimiento de las tecnologías que ofrecemos, que se integran bien con su experiencia en el mercado local. Con esta combinación, ofrecen experiencia líder del sector para ayudar a los clientes a tomar la decisión correcta al seleccionar sus soluciones y apoyarlos en cada paso a medida que evolucionan las necesidades de su negocio. Aprovechando esta experiencia, también podemos atacar mercados nicho específicos, como sanidad y señalización digital, de manera más efectiva.

No es solo eso. Los partners tienen un profundo entendimiento del mercado local, incluyendo matices culturales, prácticas empresariales específicas, regulaciones y competencia. Pueden vender de manera más efectiva las soluciones IT específicas de Acer adaptándolas a las necesidades de las pymes que Acer podría no alcanzar directamente. Su proximidad maximiza la efectividad de la distribución, el soporte pre y postventa, y la adaptación al mercado local.

Por otro lado, la estructura simplificada y flexible de Acer permite a los resellers de cualquier nivel o tamaño acceder directamente a la información necesaria.​

Para emprendedores y pequeñas empresas, el tiempo es esencial. ¿Qué garantías y servicios postventa OFRECÉIS para minimizar interrupciones y asegurar continuidad?

Ofrecemos una gama de garantías agrupadas en paquetes de extensión llamados Acer Care Plus y servicios white glove, personalizados según las necesidades del negocio.

Lo que nos hace diferentes y más eficientes es el hecho de que poseemos nuestros centros de reparación y contacto en toda EMEA. Mientras otros han externalizado su fuerza laboral y producción, Acer ha retenido el control total. Esta inversión demuestra nuestro compromiso de ofrecer el servicio al cliente de mayor calidad y más rápido, posible solo gracias a la flexibilidad garantizada por nuestra red localmente basada.

Los productos pueden distribuirse a otros centros de reparación para evitar cuellos de botella en un solo centro. Las piezas de repuesto sin stock se envían rápidamente desde el hub logístico de Acer en Polonia o se suministran desde otro centro de servicio. Los técnicos de Acer también pueden moverse entre centros para ofrecer su experiencia y soporte durante periodos pico.​

¿Cómo adaptan su portfolio a necesidades de productividad, movilidad y seguridad de freelancers, microempresas o startups en crecimiento?

Nuestro completo portfolio Pro impulsa la productividad, se integra perfectamente con las infraestructuras TI existentes y refuerza la seguridad en todas las operaciones.

Nuestros dispositivos ofrecen seguridad integrada a través de múltiples características que ayudan a preservar la privacidad y proteger los datos, como Power-On Authentication, Acer Proshield Plus, Acer User Sensing Technology, Acer Privacy panel, Built-In Camera Shutter.

La productividad mejorada se logra gracias a WIFI 6E, conectividad 4G/LTE y 5G, carga rápida, USB Type-C DOCK II, almacenamiento PCIe SSD y TYPE C Thunderbolt 4.

Finalmente, nuestra serie de laptops TravelMate está construida para durar gracias a un diseño rugerizado, fino y ligero, teclado resistente a derrames, puertos i/o reforzados, batería para todo el día y actualizaciones fáciles.​

En diseño y control de calidad, ¿qué elementos aseguran que los dispositivos resistan demandas diarias empresariales?

Aseguramos que nuestros dispositivos comerciales, particularmente la serie de laptops TravelMate y desktops Veriton, estén construidos para resistir las demandas diarias de negocio mediante pruebas rigurosas y elementos de diseño específicos.

El elemento más significativo es la validación contra estándares de durabilidad de grado militar. La Certificación MIL-STD-810H va mucho más allá del desgaste típico de oficina e incluye, entre otros, pruebas de Protección contra Caídas, Vibración y Choque, extremos ambientales, resistencia a Arena y Polvo.

Acer es una empresa certificada ISO 9001, lo que significa que nuestros sistemas y procesos internos de gestión de calidad —desde el diseño hasta la producción— cumplen estándares internacionales para proporcionar consistentemente productos de alta calidad.​

Acer trabaja con Windows y ChromeOS. ¿En qué escenarios RECOMENDÁIS cada plataforma y qué perfiles empresariales se benefician más?

La elección depende enteramente del modelo operativo del negocio, necesidades de software y presupuesto. Windows se recomienda generalmente para tareas complejas, de alto rendimiento y especializadas, mientras que ChromeOS es ideal para operaciones centradas en la nube, altamente escalables y sensibles al coste.​

En plena transformación digital, ¿qué elementos innovadores o servicios diferenciales ofrecen valor añadido a pequeñas empresas?

Consideramos cuidadosamente el uso de residuos y energía en la fabricación de nuestros productos, reduciendo vastly, los contaminantes y sustancias peligrosas que se incorporan en ellos. También aseguramos que nuestros dispositivos sean fáciles de reciclar o mantener para prolongar su ciclo de vida, mientras que la línea Acer Vero es una manifestación tangible de nuestro compromiso con operaciones más sostenibles. De esta manera, las pymes pueden alinear sus operaciones con objetivos ambientales y reducir su impacto a largo plazo.

También ofrecemos programas que abordan los desafíos financieros y logísticos de mantener tecnología actualizada. Un ejemplo es Acer Care Plus Optimize que otorga hasta un 55% de cashback sobre el precio de compra original y es un paso concreto hacia un futuro más sostenible, permitiendo la disposición responsable y reutilización de dispositivos antiguos.

Con Acer Smart Financing, aspiramos a ayudar a las empresas a preservar el flujo de caja mientras reducimos el impacto de nuestros productos en el medio ambiente. Sustituyendo pagos iniciales grandes por cuotas mensuales predecibles, las pymes pueden reducir riesgo, simplificar la planificación TI y extender la vida de los dispositivos mediante reutilización, reacondicionamiento y reciclaje al final de su vida útil.

Cuando se trata de negocio, la fiabilidad y durabilidad son innegociables. Por eso ofrecemos Reliability Promise, una garantía gratuita que no encontrarás en ningún otro lugar: Si ocurre un defecto de hardware dentro del primer año, las pymes recibirán un reembolso total y el dispositivo se reparará.​

¿Qué tendencias VEIS en uso tecnológico de emprendedores/PYMES y cómo se prepara Acer?

Vemos tres tendencias tecnológicas principales: la expansión de la productividad asistida por IA, la necesidad de ciberseguridad mejorada y un foco creciente en sostenibilidad y economía circular.

Ya hemos abordado estas tendencias integrando IA a nivel hardware, incorporando seguridad multicapa en nuestra línea comercial y expandiendo nuestro portfolio de productos e iniciativas “verdes”.